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客服领班工作计划书范本

发布时间:2021-01-27 文章来源:首页 〖在线投稿-分享您的作品〗

客服领班工作计划书范本

客服领班工作计划书
  客服部在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

  1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确

  2.加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量

  3.强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明

  4.加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确

  5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感

  6.积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率

  7.做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

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发布时间:2021-01-27

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